目录
- 第一篇 如何做一个明智的管理者？
- 知彼知己，百战不殆
- 众人拾柴火焰高
- 科学决策
- 先下手为强
- 提高决策的正确性
- 信守诺言
- 第二篇 如何提高管理能力？
- 如何进行目标管理
- 如何进行组织管理
- 如何有效分工
- 如何进行时间管理
- 如何进行企业的文化管理
- 勤俭是成功的基石
- 诚信是成功的通行证
- 随机应变是成功的利剑
- 创造力是成功的生力军
- 自信心是成功的一半
- 毅力是成功的阶梯
- 自我情绪管理是成功的保障
- 不要忘记你曾说过的话
- 情感投资
- 奖与惩
- 人性化管理
- 人才投资
- 伯乐与千里马
- 人尽其才
- “爱”的招唤
- 唯我独尊
- 主人翁意识
- 精简组织机构
- 分析比率
- 抽样调查
- 调整重心
- 正确把握采购方法
- 跟上时代进步
- 准确把握销售方向
- 第六篇 哪些人值得奖励？
- 奖励独有创见者
- 奖励果断行动者
- 奖励实干人员
- 奖励以质取胜的人
- 奖励稳中求进者
- 奖励冒险者
- 奖励整个团队
- 奖励精英
- 第七篇 如何进行有效的服务管理？
- 确定服务说明书
- 顾客是上帝
- 获取顾客的信任
- 有效的服务质量
- 统一的行为标准
- 质管成本规划的实施
- 改善质量管理
- 走进质管
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